Versand und Rückgabe

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Wohin in Europa liefern Sie?

We are currently shipping Lyre's across Europe to the Netherlands, Austria, Spain, Italy, Ireland, Germany, Switzerland, Belgium, Poland and France


Wann bekomme ich meine Bestellung?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Je nach Ihrem Standort verwenden wir UPS & GLS. Hinweis: Wir können weder einen Wochentag noch eine Tageszeit für die Lieferung garantieren oder angeben. Lieferzeitrahmen für das Land:

  • Österreich - 3-4 Tage
  • Belgien - 3-4 Tage
  • Frankreich - 3-4 Tage
  • Deutschland - 1-3 Tage
  • Irland - 3-4 Tage
  • Italien - 2-5 Tage
  • Niederlande - 1-3 Tage
  • Polen - 2-5 Tage
  • Spanien - 3-4 Tage
  • Schweiz - 3-4 Tage

Bitte beachten Sie, dass wir nicht mehr nach Finnland, Norwegen, Schweden, Dänemark, Luxemburg und Island liefern.

Was kostet der Versand?

Außerhalb dieser Zeiten 

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 45 €
Gruppe 1 = Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande und Spanien
Für Bestellungen unter 45 € liefern wir für 10 €.

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen bis 70 €
Gruppe 2 = Polen & Schweiz
Bei Bestellungen unter 70 € liefern wir für 20 €.

 

Die Preise für Länder außerhalb der Europäischen Union enthalten keine Zölle und Steuern. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union können bei der Lieferung Gebühren anfallen, die sich nach den örtlichen Vorschriften richten

Kann ich meine Bestellung ins Ausland schicken?

Bestellungen auf unserer EURO-Website, www.lyres.eu, können nur an Adressen in Irland, den Niederlanden, Österreich, Schweden, Deutschland, Italien, Spanien, der Schweiz, Frankreich, Belgien, Norwegen, Dänemark, Polen, Luxemburg, Island und Finnland geliefert werden. Die Lieferung in weitere Länder der Europäischen Union ist in Vorbereitung und wird in Kürze erfolgen. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, unsere Fachhandelsseite zu besuchen, um Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden. 


Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?

Wir sind nicht in der Lage, Änderungen an bereits erteilten Aufträgen vorzunehmen. Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen, aber wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie ausgeliefert wurden. Informationen zum Zurücksenden der von Ihnen bestellten Produkte an uns finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.


Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten. Sie finden Ihre Bestellnummer auf der Seite "Meine Bestellungen" in Ihrem Konto.


Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Wir möchten, dass Sie Lyre's alkoholfreie Spirituosen genauso lieben wie wir. Sollten Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, haben Sie bis zu 14 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen:

Wenn Sie das Produkt nicht benutzt haben, tauschen wir es um (wenn das erhaltene Produkt fehlerhaft war) oder erstatten Ihnen den vollen Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Das zurückgesendete Produkt muss auf Kosten des Kunden über einen verfolgbaren Versanddienst verschickt werden.

Wenn du einen Teil des Produkts geöffnet und verbraucht hast, kann keine Rückerstattung oder Umtausch erfolgen.

Wir können Geschenkgutscheine oder Werbeartikel nicht umtauschen oder erstatten.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte über das untenstehende Rücksendeformular mit - wir werden immer versuchen, Ihnen zu helfen, wenn wir können.


Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte des Prozesses zu besprechen. Für diese Anfrage benötigen wir Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten.


Wann kann ich mit einer Rückerstattung oder einem Umtausch rechnen?

Im Allgemeinen dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen/Umtausch 3-5 Werktage ab Erhalt der zurückgesandten Bestellung. Bitte rechnen Sie mit 3-10 Werktagen, bis Ihre umgetauschten Produkte eintreffen oder 7-10 Werktage, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto sichtbar wird. Falls weitere Informationen von uns bezüglich der Rückgabe Ihrer Rückerstattung / Ihres Umtauschs benötigt werden, wirkt sich dies auf den Bearbeitungszeitraum aus. Wir bitten darum, dass Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung eine Tracking-Nummer von Ihrem Versandanbieter erhalten.


Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den Details des falschen oder beschädigten Produkts.

Möglicherweise müssen Sie Fotos der beschädigten Waren zur Verfügung stellen, damit wir den Versand-/Verpackungsprozess untersuchen können, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder geschieht. 

Wenn beim Empfang Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen bei der entsprechenden Rückerstattung oder dem Ersatz behilflich sein können. Damit das Kundendienstteam Ihre Anfrage effizient bearbeiten kann, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten an.


 

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